Política de Privacidad de Mangle Express
En Mangle Express, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información en relación con nuestros servicios de logística y entrega, incluyendo la gestión de logística de extremo a extremo, distribución de paquetes minoristas, coordinación de entrega de última milla, seguimiento de envíos en tiempo real, planificación de rutas eficientes impulsada por IA, consultoría de logística de inventario y notificaciones de entrega al cliente.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Información de Contacto: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales de remitentes y destinatarios para coordinar entregas y notificaciones.
- Información de Envío: Detalles del paquete, como contenido, peso, dimensiones, valor declarado y cualquier instrucción especial de entrega.
- Datos de Seguimiento y Ubicación: Información de ubicación en tiempo real de los envíos para el seguimiento y la optimización de rutas.
- Información de Cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio, recopilamos su nombre de usuario y contraseña.
- Información Técnica: Detalles sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para gestionar y ejecutar nuestros servicios de logística y entrega, incluyendo la recolección, transporte y entrega de paquetes.
- Seguimiento y Notificaciones: Para proporcionar seguimiento de envíos en tiempo real y enviar notificaciones de entrega a remitentes y destinatarios.
- Optimización de Rutas: Para utilizar algoritmos de IA para planificar las rutas más eficientes y mejorar los tiempos de entrega.
- Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y brindar soporte.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Consultoría: Para proporcionar servicios de consultoría en logística de inventario.
3. Divulgación de su Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de plataforma en la nube, proveedores de mapas, etc.). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
- Socios de Entrega: Con nuestros socios de entrega y conductores para facilitar la entrega de sus paquetes.
- Requisitos Legales: Cuando la ley lo exige o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, una orden judicial o citación).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mangle Express, nuestros clientes o el público.
- Transacciones Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos en:
Mangle Express
78 Carrera 9
Piso 3
Barranquilla, Atlántico
080002
Colombia